Программа лояльности, которая создана для укрепления честной конкуренции и поощрения агентов, которые размещают достоверные объявления и повышают качество взаимодействия с клиентами
Суперагенты
Новые возможности продвижения
Получите приоритет в результатах поиска и новые значки, которые помогут выделиться среди конкурентов
Рекомендации и бонусы
Выполняйте задания, чтобы получить ещё больше преимуществ и привлечь дополнительное внимание к объектам
Эксклюзивный статус
Станьте Суперагентом, размещая любое количество объявлений на Циан
Уровни и бонусы программы
*Только для категории жилой недвижимости
Что влияет на уровень в программе?
01
Ответы
Уточняем, как часто вы реагируете на запросы клиентов: отвечаете на звонки или общаетесь с клиентами в чатах
Частота ответов · 95%
Спасибо, что часто отвечаете на сообщения и звонки от клиентов. Подробный отчёт.
02
Общение
Подсказываем, используете ли вы нецензурные слова и обороты при общении с клиентами
Общение с клиентами · Хорошо
Мы ценим, что вы вежливо общаетесь с клиентами.
03
Нарушения
Показываем, сколько раз вы допустили серьёзные нарушения, и как это исправить
Серьёзные нарушения · <1%
У вас мало серьёзных нарушений, продолжайте в том же духе. Подробный отчёт.
Бонусы за качество
Бонусы качества · 12
Получайте бонусы и используйте их, чтобы списать нарушения.
Публикуйте качественные объявления, оперативно отвечайте на звонки и сообщения, а также вежливо общайтесь с клиентами в течение 90 дней, чтобы получить 1 бонус за качество.
Все накопленные ранее бонусы за качество сохранятся в новой программе лояльности
При выявлении нарушения вместо ограничений у вас будут списаны бонусы. Одно нарушение = один бонус.
Как стать Суперагентом?
Агент
Начните работу над улучшением качества сервиса.
Так вы получите приоритет в результатах поиска и новые значки, которые помогут выделиться среди конкурентов.
Хороший агент
Обратите внимание на показатели, которые требуют улучшений.
Выполняйте задания и получайте больше преимуществ при размещении объявлений.
Надежный агент
Продолжайте работать без нарушений и поддерживайте качество сервиса на высоком уровне в течение 30 дней для получения статуса Суперагента.
Убедитесь, что выполнили все дополнительные задания, включая идентификацию аккаунта и размещение профиля в каталоге риелторов.
Суперагент
Поздравляем — вы Суперагент!
Ранжирование объявлений в результатах поиска
Объявления с продвижением
Топ + Ставка
Топ без ставок
Объявления со статусом Суперагент и Надежный агент
Объявления со статусом Хороший агент
Персональное ранжирование
Премиум
Объявления со статусом Суперагент и Надежный агент
Объявления со статусом Хороший агент
Персональное ранжирование
Стандарт
Объявления со статусом Суперагент и Надежный агент
Объявления со статусом Хороший агент
Персональное ранжирование
Объявления без продвижения
Публикация
Объявления со статусом Суперагент и Надежный агент
Объявления со статусом Хороший агент
Персональное ранжирование
Бесплатное размещение
Как клиенты увидят, что вы Суперагент?
В поисковой выдаче
На страницах объявлений
В каталоге риелторов
А ещё клиенты увидят, что вы быстро отвечаете на звонки и сообщения и вежливо общаетесь с клиентами!
Как узнать какой у меня уровень?
1
Перейдите на «Сводку» в полной версии сайта
2
Нажмите на блок с фотографией в мобильном приложении Циан
Профессионал на Циан
Пошаговый гайд по размещению и продвижению объявлений для риелторов и агентств
Ответы на вопросы
Суперагенты — это новая программа лояльности, которая полностью заменит Работаю честно для риелторов и агентств недвижимости.
Поддерживайте отвечаемость на звонки и чаты, а также качество сервиса на высоком уровне, чтобы сохранить статус Суперагента.
Поддерживайте отвечаемость на звонки и чаты, а также качество сервиса на высоком уровне, чтобы сохранить статус Суперагента.
При переходе в новую программу лояльности, всем участникам Работаю честно с 4-м уровнем будет присвоен статус «Суперагент». Для сохранения данного уровня, продолжайте публиковать качественные объявления, оперативно отвечать на звонки и сообщения, а также вежливо общаться с клиентами в течение следующего месяца.
Всем остальным участникам будет присвоен уровень в новой программе лояльности исходя из текущих показателей качества сервиса.
Всем остальным участникам будет присвоен уровень в новой программе лояльности исходя из текущих показателей качества сервиса.
Накопленные ранее бонусы за качество сохранятся на вашем аккаунте и будут приведены к лимитам новой программы лояльности. Если у вас было 3 и более бонусов — вашему аккаунту будет присвоено максимальное количество бонусов за качество, которое можно накопить в Суперагентах — 3.
За 0,1 и 2 активных бонуса на аккаунте, в момент перехода вашему аккаунту будет присвоено 0, 1 и 2 бонуса в Суперагентах соответственно. Публикуйте качественные объявления, оперативно отвечайте на звонки и сообщения, а также вежливо общайтесь с клиентами в течении 90 дней, чтобы получить больше бонусов за качество в новой программе лояльности.
За 0,1 и 2 активных бонуса на аккаунте, в момент перехода вашему аккаунту будет присвоено 0, 1 и 2 бонуса в Суперагентах соответственно. Публикуйте качественные объявления, оперативно отвечайте на звонки и сообщения, а также вежливо общайтесь с клиентами в течении 90 дней, чтобы получить больше бонусов за качество в новой программе лояльности.
Вы автоматически становитесь участником программы лояльности «Суперагент» после публикации хотя бы одного объявления. Уровень присваивается в соответствии с текущими показателями качества сервиса.
Пройдите идентификацию, повышайте качество сервиса и публикуйте достоверные объявления, чтобы продвигаться по уровням в программе.
Пройдите идентификацию, повышайте качество сервиса и публикуйте достоверные объявления, чтобы продвигаться по уровням в программе.
На уровень главного аккаунта агентства недвижимости влияет частота ответов, общение с клиентами и количество серьезных нарушений как по объявлениям размещенным через главный аккаунт, так и по объявлениям размещенным через подключенные аккаунты в сервисе Сотрудники.
Для каждого подключенного аккаунта в Сервисе сотрудники уровень в новой программе лояльности рассчитывается индивидуально.
Для каждого подключенного аккаунта в Сервисе сотрудники уровень в новой программе лояльности рассчитывается индивидуально.
Не учитываем в частоте ответов спам звонки и звонки, когда ваш номер телефона был занят или была техническая ошибка.
Не учитываем в частоте ответов чаты, в которых в первом сообщении клиента указан номер телефона, мы определили чат как спам, или ответ клиента пришел с помощью автоответов.
Не учитываем в частоте ответов чаты, в которых в первом сообщении клиента указан номер телефона, мы определили чат как спам, или ответ клиента пришел с помощью автоответов.