Помогаем устроиться в своей первой квартире подросткам, которые только начинают жить самостоятельно

В семье дети впитывают их естественно — выполняя поручения родителей и наблюдая, как взрослые решают бытовые задачи.

обычно

но бывает и так

В детском доме бытовым навыкам не учат — приготовлением еды, уборкой и другими бытовыми вопросами занимаются сотрудники. Чтобы узнать, как устроены домашние процессы в обычной семье, нужно разбираться самому.

Снять показания счетчика, заплатить
за квартиру — стандартные навыки ведения домашнего хозяйства.

В 18 лет выпускники детдомов попадают
из привычного мира, где всё решали
и делали другие, в мир большой —
в котором нужно самому выбирать, планировать, отвечать.

И нередко попадают
в сложные ситуации, потому что остаются без поддержки взрослого

66%

опрошенных считают, что передать это знание должны родители

54%

полагают, что дать сироте знания об оплате ЖКУ должен детдом/школа

47%

респондентов-взрослых испытывают сложности с оплатой ЖКУ

взрослых получили знания от старшего поколения

41%

91%

респондентов-взрослых помогли бы соседу-выпускнику детского дома разобраться

82%

опрошенных считают, что с оплатой ЖКУ у подростков-сирот есть сложности

*Исследование Циана "Особенности восприятия и передачи информации об оплаты ЖКХ", июнь 2025. База опрошенных - 320 человек.

Мы спросили у взрослых,
как они начинали жить в первой квартире?*

«Ты значим» — проект, который объединяет подростков и молодых взрослых с опытом сиротства с наставниками-волонтёрами.

Наставник — надёжный взрослый, который вовлечен в жизнь подростка, и к которому можно обратиться за помощью
и поддержкой в самых разных вопросах —
в том числе бытовых. Поможет оплатить счет за газ, расскажет, как спланировать бюджет,
и как обезопасить себя от мошенников.

Пройдите Школу наставников в проекте "Ты значим" и станьте близким взрослым
для ребенка
с сиротским опытом!

Свой взрослый есть не у всех подростков. Но у каждого может появиться наставник

«Вопросов у самого ребёнка поначалу вообще не было. Никаких хлопот и ответственности за быт он не ощущал. До сих пор я его попинываю, но сейчас он и сам начал включаться. Например, по моей наводке смог организовать поверку счётчиков, когда пришёл срок. Сам, с небольшой моей помощью, ходил разбираться, почему отключили свет — не оплачивал вовремя. Оплатил штраф»

Наталья Родикова,
Приемная мама, главный редактор журнала «Новый очаг»

« Вопросы у дочери были: почему я только въехала, а у меня уже счет на 6 тысяч. А что будет, если не буду платить? И главный вопрос — где я буду брать деньги. Спрашивала, если не лить воду и не жечь свет, может ли быть оплата почти ноль рублей? В итоге накопился у нее долг по квартплате, возмущалась, но нашла подработку, закрыла долги»

Светлана Строганова, 
Приемная мама, общественный деятель, 
программный директор фонда «Дети наши»

С каким сложностями сталкиваются подростки, которые начинают жить самостоятельно?

Взрослая жизнь — это не только интересно, но и сложно

Подростки из семей и детдомов справляются со сложностями по-разному

«Жить одной оказалось не только про уют, но и про умение справляться с реальностью — учиться, взрослеть и шаг за шагом становиться хозяйкой своей жизни»

Катя, 22 года
Москва

«Нужно было перезаключить договор на газ. И я откладывала это дело, пока папа не согласился съездить со мной и помочь»

Ира, 23 года
Санкт-Петербург

«Я не проверяла почтовый ящик, не видела квитанций
и накопила долги. Сумма была пугающей
и я не понимала,
как мне её выплатить.
Мой наставник помог спланировать, как я буду закрывать долг по частям
и поддержал меня в этом.
А еще показал,
как подключить онлайн-банк, чтобы платёжки отображались сразу
в приложении —
так я их точно не пропущу»

Даша, 20 лет
Москва

«Тратил все деньги
на чипсы и фастфуд,
а потом не ел несколько дней. Мой наставник научил меня готовить самые простые блюда:
от яичницы до курочки
в духовке. Мы вместе спланировали меню
на неделю и закупку продуктов. Все очень просто, без изысков,
но теперь я могу планировать бюджет
на еду и мне даже нравится готовить самому!»

Денис, 19 лет
Екатеринбург

Сейчас во всем разберемся

Краткое пособие по оплате ЖКУ
для тех, кто начал жить один.

начало

Что такое ЖКУ?

Жилищно-коммунальные услуги — это обязательные платежи за:

• Свет — электричество
• Воду — горячую и холодную
• Отопление, чтобы зимой комфортно
• Газ — если есть в доме
• Вывоз мусора из общих баков
• Лифт и уборку подъезда
• И другие услуги, необходимые для комфортного проживания

Чтобы дома было светло
и тепло, и никто не отключил воду или электричество,
за квартиру нужно платить.
Самостоятельная жизнь —
не только радость,
но и серьёзная ответственность.

услуги

Какие оплаты бывают

Коммунальные услуги

Электричество, вода, отопление и газ. Если у тебя индивидуальные счётчики — считают то, сколько ты потратил. А если их нет, количество считается по нормативам. 

Жилищные услуги

Этот счёт выставляет управляющая компания — такая организация, которая отвечает за весь дом. Её задачи — делать так, чтобы всё работало: в подъездах было чисто, в доме не случалось аварий, работали лифты и трубы.

Капитальный ремонт

Это услуги, которые помогают поддерживать дом в хорошем состоянии. Например, ремонт фасада здания или устранение протечек крыши. Обычно входит в жилищные услуги, но иногда приходит отдельной платёжкой. Даже если сейчас в доме капитальный ремонт не проводится, эти деньги копятся, чтобы хватило на большие работы через год.

квитанция

Где смотреть,
сколько платить?

Каждый месяц тебе будут приходить платёжные документы — это квитанции в почтовый ящик или электронные письма, где написано:

• за что ты платишь (вода, свет и т.д.)
• сколько потратил
• сколько нужно заплатить
• до какой даты нужно оплатить

Смотреть нужно на строчку «Итого к оплате» — она включает все услуги и возможные штрафы. Именно эту сумму и нужно оплатить.

Не бойся спросить у соседей, где и как оплачивать ЖКУ. Они обязательно подскажут, как всё устроено в твоём
новом доме.

что это

Расшифровываем платёжку

• ГВС — горячее водоснабжение
• ХВС — холодное водоснабжение
• Водоотведение — канализация
• Электроснабжение — электричество
• ОТОП — отопление
• Газоснабжение — газ, если есть в доме
• Услуга по вывозу ТКО — вывоз мусора
• Содержание жилья — общие работы по дому
• ОДН — общедомовые нужды, например, электричество во всём подъезде

В некоторых домах бывают и другие статьи расходов, но эти — самые главные.

что заполнять

Как передать показания счётчиков

Если в твоей квартире стоят индивидуальные счётчики, нужно своевременно передавать показания, чтобы платить только за то, что потратил сам:

• Счётчик воды (ГВС и ХВС)
• Счётчик электроэнергии
• Счётчик газа

Запиши цифры с каждого из них (например, 150, 200, 320 — это значения с счётчиков воды, газа или электричества).

Это можно сделать через личный кабинет на сайте управляющей компании, по телефону или через SMS. Обычно показания нужно передавать до 25 числа.

В некоторых домах показания передаются автоматически — тогда делать ничего не придётся. Это тоже можно спросить у УК или соседей.

Если счётчиков нет, а ты хочешь их установить — обратись
в управляющую компанию дома.

важное

Что нужно знать
и держать под рукой

Чтобы с оплатами не было проблем, надо всегда знать свои личные данные и информацию про квартиру:

Необязательно вводить эти данные каждый раз — в большинстве способов оплаты они сохранятся после регистрации. Об этих способах расскажем далее.

Как платить

Удобнее всего оплачивать через интернет. Вот несколько способов:

Платить за ЖКУ обычно нужно до 10 числа следующего месяца.

Если вдруг не хватило на оплату за квартиру

Что будет, если не оплатить ЖКУ

Другие важные советы

2. Мобильная связь

Несмотря на то, что это не относится к ЖКУ, важно не забывать оплачивать интернет. Заплатить за интернет можно на сайте провайдера — поставщика домашнего Wi-Fi. Для этого нужно знать номер лицевого счета, который указан в договоре.

2. Мобильная связь

1. Интернет

Не забывай про мобильную связь — звонки, SMS и сеть.

Сейчас сложно прожить без интернета на телефоне, особенно когда через него проводится столько важных оплат.

3. Чат ЖК

Не стесняйся вступать в чат своего ЖК или подъезда.

Необязательно читать всё, что там пишут, но важная информация, оповещения о собраниях жильцов и графики отключения воды часто появляются там.

4. Дополнительные траты

Иногда в оплату за дом включена охрана, видеонаблюдение, сигнализация, оплата домофонов или консьерж.

Это есть не во всех домах, но тоже полезно и нужно оплачивать.

Желаем успехов!

Поздравляем с долгожданным началом самостоятельной жизни!

Поначалу всё это может показаться сложным, но уже после первой оплаты ты станешь чувствовать себя увереннее, и дальше сможешь делать это быстро и с лёгкостью.

Партнеры проекта

Поделитесь с родителями и подростками — пусть жизнь в первой квартире будет проще!

Проект стратегии устойчивого развития Циана
Узнать обо всех проектах